Veho tehostaa asiakaskokemusta hyötyajoneuvo- ja henkilöautosegmenteissä

Veho käynnistää strategisen muutosohjelman, jonka tarkoituksena on tehostaa asiakaskokemusta hyötyajoneuvo- ja henkilöautosektoreilla vuodesta 2024 alkaen. 

Uudistuksen myötä näiden sektoreiden toiminnot uudelleenorganisoidaan kolmeen liiketoimintayksikköön, joista jokainen keskittyy toimittamaan kohdennettuja, asiakaslähtöisiä ratkaisuja omilla toimialueillaan.

Uudet liiketoimintayksiköt ovat:

Veho Hyötyajoneuvot:

Veho Commercial Vehicles -liiketoimintayksikkö keskittyy kuorma-autoihin, busseihin ja pakettiautoihin. Kattavia hyötyajoneuvoratkaisuita tarjoava yksikkö tulee käsittämään rekkojen ja bussien segmentissä sekä jälleenmyynnin että maahantuonnin toiminnot. Pakettiautojen maahantuonti tapahtuu Veho Henkilöautot-yksikössä. Veho Hyötyajoneuvot-yksikön toiminta-alue kattaa Suomen, Viron, Latvian, Liettuan, Ruotsin ja Viron. Liiketoimintayksikköä johtaa Tobias Sigerstad, joka aloitti Veholla vuonna 2022. Veholla elokuussa 2023 aloittanut Reino Manninen tulee johtamaan Suomen hyötyajoneuvot-liiketoimintaa.

Veho Henkilöautot (GD):

Yksikkö vastaa sekä henkilöautojen vähittäiskaupasta että henkilö- ja pakettiautojen maahantuonnista Suomessa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa. Laaja-alainen lähestymistapa varmistaa, että Veho pysyy laadukkaiden ratkaisujen edelläkävijänä ja vahvistaa samalla jakeluverkostoaan. Yksikköä johtaa Janne Kämäräinen, joka aloittaa Veholla lokakuussa 2023. Kari Halonen tulee johtamaan yksikön Suomen vähittäiskauppatoimintoja.

Henkilö- ja pakettiautot, Vähittäiskauppa Ruotsi:

Ruotsin vähittäiskauppamarkkinoilla toimiminen edellyttää vahvaa erikoistumista. Tähän haasteeseen vastaa henkilö- ja pakettiautoihin keskittyvä Vehon liiketoimintayksikkö, jonka ansiosta Veho voi Ruotsissa räätälöidä tarjontaansa ruotsalaisten kuluttajien yksilöllisten mieltymysten mukaan ja varmistaa paremman asiakaskokemuksen. Yksikköä johtaa Metin Basberber, joka on toiminut Veholla vuodesta 2012.

Keskittämällä toimintansa näihin kolmeen strategiseen liiketoimintayksikköön Veho parantaa kykyään toimittaa kohdennettuja ratkaisuja ja virtaviivaistaa asiakasvuorovaikutustaan. Erikoistumalla näihin toimialoihin Veho voi vastata yksityis- ja yritysasiakkaiden kysyntään entistäkin kattavammin.

”Olemme innoissamme voidessamme jatkaa tätä strategista matkaa, joka korostaa sitoutumistamme asiakaskeskeisyyteen”, sanoo Veho Groupin toimitusjohtaja Juha Ruotsalainen. Tämä muutos antaa meille mahdollisuuden tarjota kohdennettuja palveluita arvokkaille asiakkaillemme sekä hyötyajoneuvo- että henkilöautosegmenteissä, jolloin voimme paremmin vastata heidän muuttuviin tarpeisiinsa.”

Uusi toimintamalli on nyt valmisteluvaiheessa ja otetaan käyttöön 2024. Tämä on jännittävä uusi vaihe Vehon matkalla kohti korkealaatuisia liikkumisen ratkaisuja ja viiden tähden asiakaskokemusta.

• Lue myös: Actros vaihtolavatöihin