Trukkien varaosat ja tarvikkeet nopeasti ja kustannustehokkaasti

TREX.PARTS on saksalainen innovatiivinen yritys, joka on viidessä vuodessa kasvanut merkittäväksi trukkien ja henkilönostimien varaosa- ja tarvikealan toimijaksi. Nopea menestys ei ole tullut sattumalta, sillä yrityksen taustalla ovat vahvat toimijat, maatalouskonealan Fricke-konserni sekä trukkivalmistaja Jungheinrich, jotka omistavat TREX.PARTSin puoliksi. Yritysmaailman asiakkaita palveleva TREX.PARTS on selvästi löytänyt toimivan konseptin, sillä jo nyt yritys työllistää yli sata henkilöä ja myyntiä on lähes 70 eri maahan. Suomalaista asiakaskuntaa palvelee saumattomasti alalla vuosia työskennellyt aluepäällikkö Joni Weckström.

TREX.PARTSin selkeä ja tarkkaan tuotetietoon perustuva nettikauppa on osoittautunut trukkialan ammattilaisia miellyttäväksi, ja nyt palvelut on tuotu myös pohjoismaisen asiakaskunnan käyttöön. Yrityksen tuotevalikoima ja varastokapasiteetti ovat kasvaneet lyhyessä ajassa, ja Pohjois-Saksan Sittensenin yli 4 000 neliömetrin keskusvaraston laajuus takaa tuotteiden nopean saatavuuden myös Suomeen käytännössä aina seuraavan vuorokauden aikana DHL:n tai UPS:n toimituksilla.

Valtavan valikoiman verkkokauppa

TREX.PARTS on panostanut verkkokauppansa helppokäyttöisyyteen ja vaihtoehtojen määrän löytämisen yksinkertaisuuteen.

”Emme myy loppukäyttäjille suoraan, paitsi muutamille suurasiakkaille, jotka huoltavat omia trukkikantojaan itsenäisesti. Tarjonnassamme ovat varaosat ja tarvikkeet käytännössä kaikkiin trukkimerkkeihin ja -malleihin aivan suurimman kokoluokan satamatrukit vielä tällä hetkellä pois lukien. Vaikka sivustollamme on yli 13 miljoonaa eri tuotenumeroa, on tietyn osan löytäminen helppoa muutaman avainsanan avulla. Kaikessa näkyykin Fricke-konsernin pitkä kokemus ison kokoluokan verkkokaupan menestyksekkäästä ylläpidosta”, kertoo Joni Weckström.

Oikea kategoria tilanteen mukaan

TREX.PARTSin asiakkaalla on myös lähes aina mahdollisuus valita tietty osa tai tarvike juuri sen hetkisten omien tarpeiden mukaisesti.

”Asiakas saa täyden vapauden valita tarvitsemansa osansa juuri hänelle sopivasta tuoteryhmästä. Lähes kaikista tuotteista on tarjolla niin alkuperäinen OEM-osa, alkuperäiseltä varaosan valmistajalta eri pakkauksessa tuleva OES-osa, tai vaihtoehtoisesti edullinen, mutta laadukas TREX.PARTS-osa.”

”Jokaisen kategorian osien tekniset tiedot ja muut yksityiskohdat kerrotaan verkkosivuilla erittäin tarkasti, ja tuotteiden vertailu on tehty helpoksi. Tällä hetkellä alkuperäiset OEM-osat muodostavat noin puolet liikevaihdosta, mutta eri osaryhmien välillä on tietysti suuria eroja suosion suhteen. Kaikessa korostuu avoimuus, ja asiakkaan ei tarvitse pelätä mitään ikäviä lisähintoja tuovia yllätyksiä”, Weckström korostaa.

Henkilökohtainen palvelu

Vaikka TREX.PARTS on verkkopalvelu, on myös henkilökohtaisen palvelun taso yritykselle hyvin tärkeää.

”Verkkosivumme ovat helppokäyttöiset, mutta tarvittaessa minulta saa aina opastusta esimerkiksi asiakastilin perustamisen tai toimitustapojen suhteen. Kielivalinnoissa on tarjolla esimerkiksi englanti sekä saksa, ja minulta saa tukea myös käännösten suhteen. Huomionarvoista on myös, että tunnusten saamisen jälkeen asiakkaalla on käytettävissä koko Fricke-konsernin laaja valikoima, johon kuuluvat esimerkiksi maatalouden sekä raskaan kuljetuskaluston tuotteet”, lisää Weckström.

TREX.PARTSin verkosto kasvussa

TREX.PARTS tuntee Suomen markkinatilanteen tarkoin, ja tällä hetkellä yritys tekee itseään tunnetuksi alan ammattilaisten keskuudessa.

”Kierrän henkilökohtaisesti alan liikkeitä kautta maan, ja tutustun niin asiakkaisiin kuin heidän tarjontaansa. Olemme mukana myös alan messuilla sekä muissa tapahtumissa, ja esimerkiksi Tampereen Messu- ja Urheilukeskuksessa syyskuussa järjestettävissä Logistiikka-messuilla meillä on oma osasto. Olen itsekin paikalla messuilla, joten jos varaosamaailma kiinnostaa, niin osastollemme kannattaa ehdottomasti saapua vierailemaan”, päättää Weckström.

• Lue myös: Logistiikka-messut