Cramon Tuusulan toimipiste muuttaa isompiin tiloihin

---

Artikkelikuva: Tuusulan vuokraamon henkilöstöstä ehtivät kuvaan asiakaspäällikkö Niklas Pihlaja (vas.), yksikönpäällikkö Harri Järmi ja toimipistevastaava Johanna Tahko.

---

Cramon Tuusulan yksikkö on ottanut isoja harppauksia niin asiakashankinnassa kuin kannattavuudessakin. Vuoden vuokraamo -tunnustuksen se sai kuitenkin onnistuneesta asiakaspalvelusta. Yksikön toimialuetta on Tuusulan lisäksi Kerava, Järvenpää, Sipoo, Nurmijärvi ja osin myös Vantaa.

Laite- ja konevuokraamo Cramo Finland valitsee vuosittain Vuoden vuokraamoksi toimipaikan, joka on onnistunut kasvattamaan tulostaan ja on saanut asiakkailta hyvää palautetta. Vuoden 2025 vuokraamoksi valittu Cramon Tuusulan toimipiste on menestynyt hyvin pääkaupunkiseudun kupeessa alueella, jossa konevuokraamot käyvät kovaa kisaa asiakkaista.

Seitsemän parkkiruutua kasvaa 2 500 neliön pihaksi

Yksikönpäällikkö Harri Järmi kertoo, että vuokraamon palveluun saadaan lisää resursseja, kun vuokraamo muuttaa tammikuun lopulla nykyistä isompiin ja toimivampiin tiloihin Majavatieltä Amerintie 50:een. Uusissa tiloissa pystytään palvelemaan asiakkaita monipuolisemmin, kun kalusto on esimerkiksi paremmin esillä. Muuttomatka ei ole pitkä, mutta uusissa tiloissa vuokraamon edustalla on enemmän tilaa pysäköintiin, joten asiointi on helpompaa ja nopeampaa. Toimitilan sisätilat on myös remontoitu.

– Uudet tilat ovat enemmän myymälämäiset, joten saamme peruskalustoa enemmän näkyville hyllyihin. Pihaa on jatkossa 2 500 neliötä, kun nyt meillä on ollut seitsemän parkkiruutua. Hallitilaa on 650 neliön verran ja myymälässä neliöitä on 150, Järmi kertoo.

Tuusulassa on yksikönpäällikön lisäksi töissä myyjä ja kaksi toimipistetyöntekijää. Yksikkö keskittyy kaluston vuokraukseen. Huolto ja asennus hankitaan alueelle pääosin Vantaalta Cramon toimintakeskuksesta.

Aktiivisessa yksikössä Vuoden vuokraamo -tunnustus tuntuu hyvältä. Järmi kertoo, että Tuusulassa on painotettu asiakaspalvelussa luotettavuutta ja lupausten pitämisen tärkeyttä. Kun asiakaspalvelu ja kalusto ovat kunnossa, on perusteet olemassa kannattavaan kasvuun.

– Olemme saaneet laajennettua asiakaskuntaa perinteisen rakentamisen lisäksi teollisuuteen ja infrarakentamiseen sekä myös maatalouteen, Järmi sanoo.

Paikallinen palvelu näkyy asiakastyytyväisyydessä

Tuusulan yksikkö onkin paneutunut voimakkaasti paikalliseen ja alueelliseen palveluun. Vuokraamon toimialuetta ovat Keski-Uusimaa ja Tuusulan naapurikunnat, Kerava, Sipoo, Nurmijärvi ja Järvenpää ja osa Vantaata. Järmi itse on tuusulalainen, joten seutukunta on tuttua.

Hän pitää yksikön yhtenä voimavarana palvelun ja ratkaisukeskeisyyden lisäksi sitä, että heillä on paljon tietotaitoa Cramon koko kalustokannasta ja alueellisesta kysynnästä. Näin asiakkaiden tarpeita voidaan ennakoida ja toimia nopeasti. Cramon asiakastyytyväisyyskyselyssä Tuusulan tiimi on saanut positiivista palautetta juuri palvelun nopeudesta ja täsmällisyydestä.

– Kaikki alan suurimmat toimijat ovat alueella, joten kilpailu on kovaa, mutta se on vain hyvä asia, Järmi toteaa.

Tuusulan seudulla uudisrakentaminen on lähes pysähdyksissä, mutta muuttovoittokunnissa saneerausta on ollut runsaasti. Järmi kertoo, että keskeytyksissä olleita projekteja on lähtenyt nyt myös käyntiin.

– Ajalle on tyypillistä, että asiakkaiden tarpeet tulevat tosi nopeasti ja siksi meidänkin tulee olla valmiina. Tarjoukset ja kalustotoimitukset tehdään muutamassa päivässä, Järmi sanoo.