Uutiset
Paremman palvelun talo

Best-Caravan on kymmenen toimintavuoden aikana kasvanut yhdeksi maamme merkittävimmistä matkailuajoneuvoliikkeistä. Panostus palveluun ja valikoimaan on tuottanut tulosta kannattavan ja hallitun kasvun antaessa eväitä yrityksen kehittämiseen.
”Pyrimme kehittämään toimintaamme ja valikoimaamme koko ajan kiinnostavammaksi ja laajemmaksi. Kun palvelun palaset ovat kohdallaan, vetovoima kasvaa ja tänne kannattaa tulla kauempaakin”, vakuuttaa Best-Caravanin toimitusjohtaja Lasse Sorvari.
”Viime kesänä saimme lisää pihatilaa naapuritontilta ja viereisen autoliikkeen lopettaessa saimme mahdollisuuden CaravanMarketin pinta-alan kolminkertaistamiseen. Nyt sisätiloihin saadaan esille isojakin tuotteita. Etuteltat, kalusteet ja muut matkailun mukavuutta lisäävät tuotteet ovat esillä kautta vuoden sisätiloissa”, linjaa Sorvari viimeisen vuoden kehitystä, jonka aikana pihalle rakentui muutama vieraspaikka, joilla nykyiset ja tulevat asiakkaat voivat veloituksetta yöpyä.
”Viime talvena meille valmistui myös huoltohallin laajennus, jonka yhteyteen teimme wc:n tyhjennys- ja vedentäyttöpisteen”, jatkaa Sorvari talonsa palvelutarjonnan esittelyä. Piste on auki ympäri vuorokauden ja palvelee koko karavaanarikansaa.
Best-Caravanin monimerkkihuollossa ja korjaamossa palvelee viisi alan ammattilaista, joiden osaamistasoon on panostettu merkittävästi. Tehtaiden merkkikoulutus ja lukuisat kurssit pitävät asentajien ammattitaidon ajan tasalla ja Sorvarin mukaan tällä porukalla hoituvat niin korityöt, sähkö-, lämmitys- ja putkistokorjaukset sekä ennakoivat huollot. Myös kaasulaitteiden huollot ja korjaukset ovat osa asentajien arkipäivää.
Hallin korkeus riittää isoillekin ajoneuvoille ja nosturin avulla voidaan kurkistaa myös ajoneuvojen alle. Best-Caravanin pikahuolto auttaa ilman ajanvarausta vian yllättäessä, kun suuntana on esimerkiksi satamassa odottava laiva.
Valikoima luo kysyntää
Laajennuksen myötä tiloihin saatiin myös ajanmukaisesti varustettu pesuhalli, missä käytetyt ajoneuvot pestään ja puleerataan myyntikuntoon. Best-Caravanin pesuhalli on avoinna myös etuasiakkaille kaikkina vuorokaudenaikoina. Matkailuajoneuvojen peseminen kotipihalla on vaikeaa, mutta lämpimässä ja valoisassa pesuhallissa on helppo ja mukava pestä matkan pölyt ja roiskeet rakkaasta ajoneuvosta. Sorvarin mukaan hinnoittelu on pidetty kohtuullisena, sillä pesumahdollisuutta tarjotaan etuasiakkaille omakustannehintaan.
Best-Caravanin palvelun monipuolisuus vakuutti myös ranskalaisen nuorenparin, Maryline Dodardin ja Claude Turpinin. Ranskalaiskaksikon matkailuauton sähkölaitteisiin tuli vika, jonka sähköjärjestelmiin perehtynyt mekaanikko sai korjattua ilman ranskalaisia varaosia. Pariskunnan matka olisi päässyt jatkumaan, elleivät he olisi ihastuneet yrityksen tarjoamiin palveluihin.
”Täältä he löysivät hyvän leirintäpaikan, wc:n tyhjennyspisteen ja sähkötolpan. Pääsivätpä he pesemään pyykitkin yrityksen pyykkikoneella. Tästä pihalta käsin he tekivät päivän reissujaan Helsinkiin ja lähiympäristöön. He tutustuivat myös yrityksen henkilökuntaan, mikä johti kyläilyyn suomalaisperheissä. Niin sauna kuin muutkin suomalaiset erikoisuudet tulivat tutuiksi yhdessä suomenkielen taidon karttumisen kanssa”, kertoo Sorvari ranskalaisvieraistaan.
Best-Caravan aloitti toimintansa Hobby-vaunujen ja -autojen jälleenmyyjänä. Sittemmin merkkivalikoima on laajentunut Adrian, Kaben, Rapidon ja matkailuautojen aatelisen, Concorden tuotteilla. Yritys on kasvanut maamme suurimmaksi Hobby-jälleenmyyjäksi, mikä on kasvattanut valikoiman sen mukaiseksi. Sorvarin mukaan monet uutuusmallit saapuvatkin ensimmäisenä juuri Hyvinkäälle.
Sorvarin mukaan ostajalle on tärkeä päästä tutustumaan ajoneuvoihin ja vertailemaan eri merkkien ja mallien ominaisuuksia. Sisustuskin on tärkeä osa ostopäätöstä, sillä ajoneuvoissa asutaan jopa kuukausia. Värisävyjen ja materiaalien täytyy miellyttää silmää.
Best-Caravanin isolle pihalle mahtuu nähtävää ja koeajettavaa ja esillä onkin yli 150 ajoneuvoa – niin uusia kuin käytettyjäkin. Sorvarin mukaan käytettyjen kauppa käy hyvin, kun on valikoimaa mitä vertailla.
”Välillä uutta ostamaan tullut asiakas päätyy lopulta käytettyyn helmeen. Samalla rahalla saa vähän enemmän kokoa, näköä ja varustelua”, kertoo Sorvari, jonka mukaan yrityksen itse huoltama käytetty on turvallinen ostos.