Uutiset
Hinaaminen on joukkuelaji
Artikkelikuva: SOS Hinaus -ketjun yrittäjillä on noin 20 raskasta hinausautoa. Yksi niistä on Hinaus Kiviniityn Volvo FH 540 slovakialaisella Essel-hinauslaitteistolla.
Hinausalan ammattilaiset tarjoavat apua ajoneuvon teknisten ongelmien tai onnettomuuksien sattuessa. Sastamalan, Huittisen ja Nokian alueella SOS Hinaus -ketjun palveluista vastaa Hinaus Kiviniitty. Paikallistuntemus, ammattitaito ja oikeanlainen kalusto ovat hinauspalveluissa ensiarvoisen tärkeitä, ja yhteistyö asiakkaiden, viranomaisten ja muiden toimijoiden kanssa on oltava saumatonta. SOS Hinaus -ketjun yrittäjät jakavat keskenään tietoa ja kokemuksia, mikä mahdollistaa asiakkaiden palvelemisen parhaalla mahdollisella tavalla jatkuvasti kehittyvän ajoneuvotekniikan parissa.
Joskus sattuu, että ajoneuvon tekniikka pettää tai tapahtuu onnettomuus, jossa ajoneuvo vaurioituu. Kulkuväyläkin saattaa pettää, ja eteneminen pysähtyy. Näissä tilanteissa on turvauduttava hinausapuun.
Vähänkään mutkikkaampien teknisten murheiden yllättäessä on yleensä parasta hinata korjausta vaativa ajoneuvo korjaamolle asianmukaisiin tiloihin, työkalujen ja varaosien äärelle. Suistuneen tai pehmeään maaperään painuneen ajoneuvon hinaamisessakin on viisainta luottaa ammattilaisten apuun.
Ammattitaitoa ja oikeat välineet
Hinausalan ammattilaisilla on asianmukaiset hinausautot varusteineen sekä osaamista, jolloin pelastettava ajoneuvo saadaan pois pälkähästä nopeasti, turvallisesti ja ilman lisävaurioita kaikissa olosuhteissa.
Sastamalan, Huittisen ja Nokian alueella SOS Hinaus -ketjun palveluista vastaa Kiviniityn auto- ja maatalouskonehuolto Oy, jonka hinaustoiminta tunnetaan nimellä Hinaus Kiviniitty. Kiviniityn kalustolla hinaukset hoituvat kaiken kokoisille ajoneuvoille, myös raskaalle kalustolle. Vaikeammassakin maastossa hinaukset onnistuvat metsäkonealustaisella hinauslaitteistolla.
”SOS Hinaus -ketjuun on kuuluttu kymmenen vuotta, ja kahdeksan vuotta on tehty raskaan kaluston hinauksia”, Kalle Kiviniitty kertoo. Hän jatkaa, että hinaustoiminnan aloittamiseen toive tuli aikoinaan Kiviniityn korjaamoasiakkailta, jotka halusivat, että korjattavaksi tulevat ajoneuvot myös noudettaisiin.
Paikallista osaamista
”SOS Hinaus on Suomessa toimiva osa pohjoismaisten vakuutusyhtiöiden omistamaa SOS International -yhtiön Mobility-toiminta-aluetta. SOS Hinaus -ketjuun kuuluu tällä hetkellä noin 50 hinausyrittäjää ympäri Suomen. Raskaita hinausautoja SOS Hinaus -ketjun yrittäjillä on noin 20”, kertoo SOS Hinauksen Suomen verkostosta vastaava johtaja Ville Saarimaa.
Hän korostaa, että paikallisuus toiminnassa on tärkeää, vaikka taustalla onkin pohjoismainen yhtiö.
”Paikallistuntemus on aivan ensiarvoisen tärkeää. Kotikonnuillaan toimiva hinausyrittäjä osaa valita tilanteeseen parhaiten sopivan kaluston, tuntee tiet ja osaa valita parhaat toimintatavat kulloisenkin tilanteen mukaan”, Saarimaa sanoo.
Joukkuepeliä
”Tavoitteena on aina kokonaisuutena edullisin ratkaisu. Joskus asiakkaasta voi tuntua, että jonkun ratkaisun takia tulee ylimääräinen kulu, mutta hinausauton kuljettaja tietääkin, että ratkaisulla vältetään vielä suurempi menoerä. Aina ei hinausapua tarvitsevalla ammattikuljettajillakaan ole välttämättä hinaamiseen liittyvää parasta tietoa, jota hinausautokuljettajalla on”, Kalle Kiviniitty sanoo.
”Käytännössä jokainen hinaus on kuitenkin joukkuepeliä. Hinausauton kuljettaja tarvitsee asiakkaalta tietoa, ja mitä kattavammin, sen parempi. Tapahtumapaikalla voi olla pelastushenkilöstöä, viranomaisia, nostureita tai kaivukoneita. Jos tilanteesta aiheutuu liikennehäiriö, stressitaso kohoaa, kun pitäisi nopeasti saada tie auki. Yhteistyön on toimittava saumattomasti. Myös sivullisten pitäisi ymmärtää olla häiritsemättä ja pysyä turvallisen matkan päässä”, hän jatkaa.
Yrittäjien tukena
Kiviniitty sanoo joukkuepelin toimivan myös koko SOS Hinaus -ketjussa. Esimerkkinä hän mainitsee ajoneuvojen tekniikan kehittymisen, mikä asettaa jatkuvasti uusia osaamisvaatimuksia.
”Uutta tietoa hankitaan ja saadaan jatkuvasti. Yrittäjät jakavat sitä avoimesti keskenään, samoin eri tilanteissa saatuja kokemuksia, niin hyviä kuin huonojakin, jotta asiakkaita voidaan palvella aina parhaalla mahdollisella tavalla”, Kiviniitty sanoo.
”SOS Hinaus toimii avoimesti ja läpinäkyvästi, mukana olevia yrittäjiä tuetaan, ja heitä kuunnellaan. On hienoa nähdä, että ketjussa mukana olevilla yrittäjillä on hyvä yhteishenki. Keskinäinen yhteydenpito ja tiedon jakaminen on jatkuvaa, ja tarvittaessa yrittäjät lähtevät paikan päälle kollegan avuksi”, Saarimaa sanoo päätteeksi.
- Lue myös: Teemalehti on ilmestynyt
Lue seuraavaksi
