Uutiset
Metson huoltokorjaamolle lisää kapasiteettia
Metson Tampereen huoltokorjaamo tarjoaa monipuolisilla palveluillaan merkittävän lisäedun Suomen myyntiyhtiön asiakkaille. Meneillään olevassa uudelleenorganisoinnissa korjaamon kapasiteettia nostetaan ja huoltotöiden läpimenoa nopeutetaan. Myös henkilöresursseja lisätään merkittävästi.
Huoltokorjaamon henkilökuntaa ehti vuoron vaihdossa ryhmäkuvaan. Henkilöstömäärä on kasvamassa tästä vielä noin 10 henkilöllä.
Huoltokorjaamo on työskennellyt perinteisesti vuodesta toiseen täydessä kuormassa. Maarakennusalan asiakkaat luottavat Metson ammattitaitoon erityisesti isommissa laitehuolloissa ja nykyisin suosituissa, vanhempien murskauslaitosten kattavissa uudistusprojekteissa.
Esimerkiksi jo parikymmenvuotiaan Lokotrack-laitoksen elinikää voidaan jatkaa helposti vaihtamalla murskain uudempaan malliin ja asentamalla samalla vanhan tilalle uusin murskainautomaatio.
Lisää hallitilaa, nopeampi läpimeno
”Huoltohallimme layout uudistuu perusteellisesti. Saamme järjestetyksi kaksi tela-alustaisten murskauslaitosten huoltopaikkaa lisää, jolloin pystymme huoltamaan samaan aikaan kuutta Lokotrackia,” kertoo maarakennuksen huoltopäällikkö Aki Saarenmaa.
Huoltopäällikkö Aki Saarenmaa (vas.) tarkistamassa Timo Kankaansivun kanssa murskaimen vaihdossa olevan Lokotrackin huoltotyön edistymistä.
”Tilaa löytyy myös kahden leukamurskaimen korjaukseen sekä Barmac-keskipakomurskaimen huoltoon. Kaikki nämä saadaan siis jatkossa sovitetuksi yhteen halliin.”
”Muutosten avulla saamme korjaukset sujumaan aiempaa tehokkaammin, kun tilojen käyttöaste paranee. Se näkyy asiakkaalle huoltotyön läpimenon nopeutumisena,” Saarenmaa lisää.
Uusi Helpdesk asiakkaiden puhelinneuvontaan
Helpdesk-vastaava Timo Kankaansivu huolehtii jatkossa keskitetysti asiakkaiden puhelinneuvonnasta.
Kenttähuoltoon tulevat puhelinkyselyt keskitetään jatkossa uuteen Helpdesk-palveluun, joka palvelee asiakkaita aamukahdeksasta iltakuuteen pääosin veloituksetta ja muina aikoina pientä korvausta varstaan. Helpdesk-vastaava Timo Kankaansivu auttaa asiakkaita vianhaussa, teknisessä neuvonnassa ja prosessiongelmien ratkaisussa.
”Monia pieniä ongelmia voidaan ratkaista puhelimitse. Näin minimoidaan asiakkaan tuotantoseisokkiajat. Jos vikaa ei saada Helpdeskin osalta hoidettu puhelimitse asia siirtyy huoltopalvelun hoidettavaksi,” Timo Kankaansivu tarkentaa.
Lisää henkilöstöä asennustyöhön ja työnsuunnitteluun
Alkuvuoden aikana huoltokorjaamolle rekrytoidaan runsaasti uutta henkilöstöä. Pelkästään asentajia korjaamolla aloittaa kuusi lisää. Myös työn suunnitteluun tulee lisäresursseja.
”Käynnistämme myös henkilöstömme koulutusprojektin, jolla takaamme korkean osaamistason ja vahvistamme entisestään asiakaspalveluamme,” Aki Saarenmaa lisää.
Sähköasentaja Mikko Johansson on päivittänyt huoltokorjaamossa vanhaan Lokotrackiin uuden IC-sarjan murskainautomaation.
Lue seuraavaksi
